1. Condiciones Generales de Envío
1.1. MMSOFT realiza envíos dentro del territorio de la República Oriental del Uruguay.
1.2. Todos los envíos se procesan una vez confirmado el pago y verificada la disponibilidad del producto.
1.3. El cliente debe proporcionar correctamente todos los datos de entrega para garantizar el éxito del envío.
1.4. MMSOFT no se responsabiliza por demoras ocasionadas por datos erróneos o ausencia del cliente al momento de la entrega.
2. Envíos dentro del Área Metropolitana (Montevideo y zonas cercanas)
2.1. El envío es gratuito para compras mayores a USD 100.
2.2. Para compras menores a ese monto, se aplicará un costo fijo de USD 6.
2.3. El plazo de entrega es de hasta 24 horas hábiles desde la confirmación del pedido y el pago.
2.4. Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario comercial.
3. Envíos al Interior del País
3.1. El envío es gratuito para compras superiores a USD 100.
3.2. Para montos inferiores, se aplicará un costo fijo de USD 6.
3.3. El envío se realiza mediante UES u otra agencia disponible en Tres Cruces, a elección del cliente.
3.4. El tiempo estimado de entrega dependerá de la localidad y será informado luego de procesado el pedido.
4. Productos Especiales (grandes o pesados)
4.1. Los productos que superen los 20 kg o cuyas dimensiones excedan 1 metro x 60 cm x 60 cm requieren coordinación previa.
4.2. Se realizará una cotización adicional para el costo de envío, según destino y características del producto.
4.3. El cliente deberá verificar con anticipación si el producto adquirido entra en esta categoría.
4.4. La entrega de estos productos puede requerir plazos logísticos diferentes a los estándar.
5. Rastreo y Confirmación
5.1. MMSOFT notificará al cliente cuando el pedido haya sido despachado.
5.2. En caso de envíos mediante empresa externa, se proporcionará número de seguimiento si está disponible.
5.3. Si el envío es gestionado por repartidores propios, se coordinará directamente la entrega vía WhatsApp o llamada.
6. Responsabilidad y Reenvíos
6.1. Si el envío no puede concretarse por ausencia del cliente o error en los datos, se coordinará un nuevo intento con costo adicional.
6.2. En caso de pérdida o daño durante el transporte, MMSOFT gestionará con el proveedor logístico la resolución del inconveniente.
6.3. Cualquier irregularidad en la entrega debe ser reportada dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
RETIROS EN LOCAL
7. Dirección y Horarios
7.1. El cliente puede optar por retirar su compra en nuestro local físico:
Dirección: Dr. Juan José de Amézaga 1842, esquina Inca, C.P. 11800, Departamento de Montevideo
Teléfono: 2208 9136
WhatsApp: 096 750 432
Emails: [email protected] | [email protected] | [email protected]
7.2. Horarios de atención:
• Lunes a Viernes: 9:00 a 12:30 hs / 13:00 a 17:00 hs
• Sábados: 9:00 a 13:00 hs
8. Condiciones para el Retiro
8.1. El retiro debe ser coordinado previamente con un vendedor.
8.2. Se debe confirmar la disponibilidad de stock físico antes de presentarse.
8.3. Es obligatorio presentar documento de identidad y comprobante de compra.
8.4. El tiempo estimado de preparación del pedido es de 2 horas hábiles desde la confirmación.